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["N.ro","Domanda","Risposta"]
[1,"Buonasera \r\ncon la presente siamo a chiedere se nel numero massimo di 30 pagine previsto per la relazione tecnica ed indicato nel punto 15 \"Offerta tecnica\" del disciplinare di gara, è compreso il conteggio dell'indice e della copertina.\r\n\r\nCordiali saluti","La copertina e l'indice sono compresi nelle trenta pagine.\r\nDistinti saluti.\r\n\r\nIl Responsabile di procedimento per la fase di affidamento\r\nDott. Benino Di Monte"]
[2,"1) Si chiede il gestionale attualmente utilizzato nello svolgimento del servizio di front office;\r\n\r\n2) si chiedono gli orari di apertura settimanali degli sportelli;\r\n\r\n3) Si chiede il n. di postazioni per singolo sportello;\r\n\r\n4) circa la clausola sociale, si chiede di avere maggior dettaglio della stessa (elenco personale, RAL, anzianità, benefit, durata contrattuale, etc);\r\n\r\n5) l'attuale personale impiegato nell'appalto rispetta i requisiti minimi di personale richiesti nei documenti di gara?\r\n\r\n6) non vediamo il  dettaglio degli SLA di servizio. Se ne richiede evidenza;\r\n\r\n7) i locali adibiti allo svolgimento del servizio verranno dati in comodato d'uso gratuito all'aggiudicatario? si chiede inoltre di avere dettaglio dei costi d'utenza/pulizia/connettività/assicurazione se presenti.\r\n","Con riferimento al quesito posto si fa presente:\r\n- il gestionale utilizzato è NETAH2O prodotto dalla Engineering Ingegneria Informatica spa\r\n- gli orari di apertura settimanale sono riportati sul sito www.aca.pescara.it\r\n- le postazioni variano da 1 a 3 nei diversi luoghi in funzione delle esigenze aziendali\r\n- punto 4 seguirà risposta entro il giorno 20 c.m.\r\n- per quanto riguarda gli SLA si fa riferimento alle delibera di ARERA\r\n- i locali non formeranno oggetto di trasferimento (ad esempio comodato) e le spese di utenza/pulizia/connettività sono a carico della stazione appaltante.\r\n\r\nIl Responsabile di procedimento per la fase di affidamento ed esecuzione\r\nDott. Benino Di Monte - Dott. Massimiliano Violante\r\n"]
[3,"Spettabile Stazione Appaltante, fra i requisiti viene chiesto che si abbia la conoscenza del software in uso presso almeno 2 utilities (da comprovare tramite dichiarazione dell'ente a cui si è prestato il servizio)\r\n\r\nPoichè viene anche richiesta l'applicazione della clausola sociale, vorremmo porre il seguente quesito al fine della ns ammissione\r\n\r\nChiunque rispetti la clausola sociale ha per definizione la conoscenza di uno dei due software (quello in uso presso di voi), quindi, basterà dimostrare la conoscenza di un solo altro software che noi abbiamo.\r\nCon la presente si chiede, inoltre, se la Spettabile SA abbia un solo software o più di uno in uso, in questo caso dichiarare  l'applicazione della clausola sociale indica ipso facto il possesso del requisito dei due software.","Il quesito è formulato in modo errato e non pertinente. Si rinvia alla lettura attenta del paragrafo 5.3 del disciplinare di gara.\r\n\r\nIl Responsabile di procedimento per la fase di affidamento\r\nDott. Benino Di Monte"]