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Dettaglio gara

ID 606 - SUPPORTO FRONT OFFICE E BACK OFFICE AREA COMMERCIALE

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Scelta del Contraente: Procedura Aperta

Struttura Appaltante: Ufficio Commerciale

Stato: Aggiudicata

Oggetto: ID 606 - SUPPORTO FRONT OFFICE E BACK OFFICE AREA COMMERCIALE

Descrizione: SUPPORTO FRONT OFFICE E BACK OFFICE AREA COMMERCIALE

Importo di gara: € 950.400,00

Scelta del Contraente: Procedura Aperta

Tipo di appalto: Servizi

Criterio di aggiudicazione: Offerta Economica Più Vantaggiosa

Modalità di partecipazione: Telematica

R.U.P.: Dott. Marco Santedicola

Data di pubblicazione: 26/04/2024

Data scadenza presentazione chiarimenti: 16/05/2024 00:43 - Europe/Rome

Data di scadenza bando: 26/05/2024 20:00 - Europe/Rome

Caricamento busta amministrativa, tecnica ed economica

Da: dalla data di pubblicazione della gara
A: 26/05/2024 20:00 - Europe/Rome

Data prima seduta pubblica amministrativa 30/05/2024 11:21 - Europe/Rome

Caricamento documentazione integrativa

Da: 30/05/2024 12:15 - Europe/Rome
A: 06/06/2024 20:00 - Europe/Rome

Riepilogo Lotti

Lotto	Stato	CIG	Oggetto	Importo	BDNCP
1	Aggiudicata	B16EFA61AB	ID 606 - SUPPORTO FRONT OFFICE E BACK OFFICE AR...	€ 831.600,00 di cui: Importo soggetto a ribasso: € 67.200,00 Importo non soggetto a ribasso: € 764.400,00	Visualizza su BDNCP
2	Aggiudicata	B16EFA727E	ID 606 - SUPPORTO FRONT OFFICE E BACK OFFICE AR...	€ 118.800,00 di cui: Importo soggetto a ribasso: € 9.600,00 Importo non soggetto a ribasso: € 109.200,00	Visualizza su BDNCP

Riepilogo documentazione

Determina a contrarre - Det. n. 173 del 22.04.2024 DECISIONE A CONTRARRE - PROC. TEL. SUP. FRONT OFFICE - BACK OFFICE -area commerciale-OSCORATO.pdf
DGUE - espd-self-contained-request (3).pdf
Bando di gara - BANDO UE.pdf
CSA - capitolato front back office commerciale.pdf
DISCIPLINARE DI GARA COPIA - BANDO E DISCIPLINARE DI GARA - COPIA PDF.pdf
DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ALLEGATO A1 - Domanda di ammissione -allegato A1-firmato digitalmente.pdf
MODELLO OFFERTA ALLEGATO A2 - Modulo dell’offerta - allegato A2-firmato digitalmente.pdf
MANUALE OPERATIVO TRASPARE - MO - Procedura Multilotto OEPV - Senza Marca-firmato digitalmente.pdf
MODELLO F23 - F23 EDITALBILE IMPOSTA DI BOLLO-firmato digitalmente.pdf
MODELLO PAGAMENTO IMPOSTA DI BOLLO - modulo-pagamento-bollo-firmato digitalmente.pdf
DISCIPLINARE DI GARA FIRMATO DIGITALMENTE - BANDO E DISCIPLINARE DI GARA-firmato digitalmente.pdf
CSA ERRATA CORRIGE N. 1 - CSA ERRATA CORRIGE OSCURATO.pdf
SPECIFICHE CLAUSOLA SOCIALE - 20240517 personale impiegato aca front office commerciale.pdf
Comunicazione ammessi ed esclusi - VERBALE DI GARA N. 2 IN DATA 07.06.2024.pdf
DETERMINA NOMINA COMMISSIONE GIUDICATRICE - Det. n. 245 del 06.04.2024 - NOMINA COMMISSIONE GIDICATRICE OSCURATA.pdf
Determina di nomina commissione - Det. n. 245 del 06.04.2024 - NOMINA COMMISSIONE GIDICATRICE OSCURATA.pdf
Determina di aggiudicazione definitiva - Det. n. 376 del 04.09.2024 DS SERVICE SRL - AGGIUDICAZIONE OSCURATA_compressed (1).pdf
DETERMINA N. 397 IN DATA 13.09.2024 - Det. n. 397 del 13.09.2024 DS SERVICE SRL OSCURATA.pdf
(Lotto 1) => Convocazione Terza Seduta di gara - VERBALE DI GARA N. 4 OSCURATA IN DATA 28.06.2024.pdf
(Lotto 1) => VERBALE DI GARA N. 5 IN DATA 11.07.2024 - VERBALE DI GARA N. 5 OSCURATO IN DATA 04.07.2024.pdf
(Lotto 1) => Determina di aggiudicazione definitiva - Det. n. 376 del 04.09.2024 DS SERVICE SRL - AGGIUDICAZIONE OSCURATA.pdf
(Lotto 1) => Comunicazione avvenuta Stipula Lotto 1 Rep. 1593 OSCURATO - Comunicazione avvenuta Stipula Lotto 1 Rep. 1593 OSCURATO.pdf
(Lotto 1) => CONTRATTO FRONT BACK OFFICE LOTTO 1 Rep. 1593 del 28.10.2024 OSCURATO - DS SERVICE S.r.l. CONTRATTO FRONT BACK OFFICE LOTTO 1 Rep. 1593 del 28.10.2024 OSCURATO.pdf
(Lotto 1) => Avviso Esito di gara - Det. n. 397 del 13.09.2024 DS SERVICE SRL OSCURATA.pdf
(Lotto 2) => Convocazione Terza Seduta di gara - COMUNICAZIONE OSCURATA APERTURA OFFERTA ECONOMICA.pdf
(Lotto 2) => VERBALE DI GARA N. 6 IN DATA 11.07.2024 - VERBALE DI GARA N. 6 OSCURATO IN DATA 11.07.2024.pdf
(Lotto 2) => VERBALE DI GARA N. 7 IN DATA 16.07.2024 - VERBALE DI GARA N. 7 OSCURATO IN DATA 16.07.2024.pdf
(Lotto 2) => VERBALE DI GARA N. 8 IN DATA 16.07.2024 - VERBALE DI GARA N. 8 OSCURATO IN DATA 16.07.2024.pdf
(Lotto 2) => Determina di aggiudicazione definitiva - Det. n. 376 del 04.09.2024 DS SERVICE SRL - AGGIUDICAZIONE OSCURATA.pdf
(Lotto 2) => Comunicazione avvenuta Stipula Lotto 2 Rep. 1594 OSCURATO - Comunicazione avvenuta Stipula Lotto 2 Rep. 1594 OSCURATO.pdf
(Lotto 2) => CONTRATTO FRONT BACK OFFICE LOTTO 2 Rep. 1594 del 28.10.2024 OSCURATO - DS SERVICE S.r.l. CONTRATTO FRONT BACK OFFICE LOTTO 2 Rep. 1594 del 28.10.2024 OSCURATO.pdf
(Lotto 2) => Avviso Esito di gara - Det. n. 397 del 13.09.2024 DS SERVICE SRL OSCURATA.pdf

Verbali di Gara

Verbale di soccorso istruttorio - VERBALE DI GARA N. 1 IN DATA 30.05.2024 OSCURATO.pdf
Verbale verifica documentazione amministrativa - VERBALE DI GARA N. 2 IN DATA 07.06.2024 OSCURATO.pdf
(Lotto 1) => Verbale di apertura delle buste tecniche - VERBALE DI GARA N. 3 OSCURATO IN DATA 25.06.2024.pdf
(Lotto 1) => Verbale valutazione documentazione tecnica - VERBALE DI GARA N. 4 OSCURATA IN DATA 28.06.2024.pdf

Chiarimenti

1 Buonasera con la presente siamo a chiedere se nel numero massimo di 30 pagine previsto per la relazione tecnica ed indicato nel punto 15 "Offerta tecnica" del disciplinare di gara, è compreso il conteggio dell'indice e della copertina. Cordiali saluti

La copertina e l'indice sono compresi nelle trenta pagine. Distinti saluti. Il Responsabile di procedimento per la fase di affidamento Dott. Benino Di Monte

2 (Lotto 1) => 1) Si chiede il gestionale attualmente utilizzato nello svolgimento del servizio di front office; 2) si chiedono gli orari di apertura settimanali degli sportelli; 3) Si chiede il n. di postazioni per singolo sportello; 4) circa la clausola sociale, si chiede di avere maggior dettaglio della stessa (elenco personale, RAL, anzianità, benefit, durata contrattuale, etc); 5) l'attuale personale impiegato nell'appalto rispetta i requisiti minimi di personale richiesti nei documenti di gara? 6) non vediamo il dettaglio degli SLA di servizio. Se ne richiede evidenza; 7) i locali adibiti allo svolgimento del servizio verranno dati in comodato d'uso gratuito all'aggiudicatario? si chiede inoltre di avere dettaglio dei costi d'utenza/pulizia/connettività/assicurazione se presenti.

Con riferimento al quesito posto si fa presente: - il gestionale utilizzato è NETAH2O prodotto dalla Engineering Ingegneria Informatica spa - gli orari di apertura settimanale sono riportati sul sito www.aca.pescara.it - le postazioni variano da 1 a 3 nei diversi luoghi in funzione delle esigenze aziendali - punto 4 seguirà risposta entro il giorno 20 c.m. - per quanto riguarda gli SLA si fa riferimento alle delibera di ARERA - i locali non formeranno oggetto di trasferimento (ad esempio comodato) e le spese di utenza/pulizia/connettività sono a carico della stazione appaltante. Il Responsabile di procedimento per la fase di affidamento ed esecuzione Dott. Benino Di Monte - Dott. Massimiliano Violante

3 Spettabile Stazione Appaltante, fra i requisiti viene chiesto che si abbia la conoscenza del software in uso presso almeno 2 utilities (da comprovare tramite dichiarazione dell'ente a cui si è prestato il servizio) Poichè viene anche richiesta l'applicazione della clausola sociale, vorremmo porre il seguente quesito al fine della ns ammissione Chiunque rispetti la clausola sociale ha per definizione la conoscenza di uno dei due software (quello in uso presso di voi), quindi, basterà dimostrare la conoscenza di un solo altro software che noi abbiamo. Con la presente si chiede, inoltre, se la Spettabile SA abbia un solo software o più di uno in uso, in questo caso dichiarare l'applicazione della clausola sociale indica ipso facto il possesso del requisito dei due software.

Il quesito è formulato in modo errato e non pertinente. Si rinvia alla lettura attenta del paragrafo 5.3 del disciplinare di gara. Il Responsabile di procedimento per la fase di affidamento Dott. Benino Di Monte

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